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メールが届かないお客様へ（ドコモメールご利用のお客様へ）

「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをご利用の一部お客様において メールが届かないとのお問い合わせが寄せられております。

「@docomo.ne.jp」のメールアドレスから、お問い合わせをいただき、回答を返信させていただくのですが、受信拒否となり戻ってきてしまう事が度々起きています。

「お問合せをしたのに返信がこない」「注文確認メールが来ない」とお感じになられた場合は、下記の方法にてご連絡ください。

ヤマト屋からご連絡するタイミング

1. 会員登録戴いたすぐ後（会員登録確認メール）
2. ご注文を戴いたすぐ後（注文確認メール）
3. 商品を発送した後（発送連絡メール）
4. 他　お問い合わせの回答など。

【ドコモメールが届かない場合のご対応方法】

1. お問合せページにて、お問合せ本文内にお客様のお電話番号をご入力（折り返しお電話差し上げます）
2. 当店のお問合せ専用電話: ☎ 0120-116-270（平日:AM10:00～PM5:00 ※土日祝はお休み）にお電話
3. 下記のNTTドコモ公式ページを参考に、「@yamatoya-tokyo.co.jp」からのメールを「指定受信」に設定する【@yamatoya-tokyo.co.jp を「指定受信」に設定する方法】
   • ドコモメール『かんたん設定』説明ページ